Почему возникают проблемы с роутером?

Wi-fi-роутер — устройство, которое упрощает нашу работу в интернете. Но при этом сбои в его работе — не такое уж редкое явление. Прежде чем отдавать устройство в ремонт, стоит убедиться, что проблема действительно в нем.

Соединение с сетью может пропасть по целому ряду причин:

• Сбои в работе провайдера
• Поломка роутера
• Выход из строя сетевой карты
• Повреждение коннектора или кабеля
• Устаревшая прошивка роутера
• Несовместимость драйверов wi-fi-адаптера или сетевой карты с системой устройства
• Сброс настроек сети

От правильного определения проблемы зависят ваши действия в дальнейшем — некоторые неполадки можно исправить самостоятельно, а с другими придется обращаться к специалистам. А иногда достаточно просто перезагрузить роутер. Чтобы сэкономить свое время и деньги, воспользуйтесь нашей инструкцией по диагностике проблем с роутером.

Шаг 1. Перезагрузка роутера и проверка сигнала провайдера

1. Перезагрузите роутер, отключив его от сети питания и включив снова. Если после этого сигнал появился, можете смело продолжать работу.
2. Подключите сетевой кабель напрямую к компьютеру. Если после этого соединение не восстановилось — скорее всего, дело в провайдере. Позвоните в службу технической поддержки и спросите, нет ли неполадок на линии.

Шаг 2. Проверка оборудования

1. Изучите сетевой кабель на предмет заломов и повреждений. Также осмотрите коннектор. Если целостность кабеля или коннектора нарушена, придется заменить кабель или переобжать его.
2. Далее проверьте исправность сетевой карты — возможно, необходимо обновить ее драйвер или переустановить его заново.
3. Если обновление драйвера произошло недавно, выполните откат до предыдущей версии — возможно, некорректно установленное обновление мешает работе в интернете.

Шаг 3. Проверяем настройки роутера

Если после подключения кабеля напрямую соединение восстановилось, скорее всего, проблема связана со сбросом настроек роутера. Откройте панель настроек сети wi-fi и проверьте правильность заполнения всех полей. Всю необходимую информацию можно узнать из договора с провайдером. Проверить нужно следующие данные:

• Постоянный IP вашего компьютера
• Маска сети (обычно 255.255.255.0 или 255.255.255.255)
• IP адрес шлюза интернет
• IP адрес (один или два) DNS-сервера

2. Попробуйте скачать и установить новую версию прошивки и драйвера роутера.

3. Если связь пропала после установки обновлений — вернитесь к старой версии.

4. Выполните сброс настроек до заводских.

Шаг 4. Обновите MAC-адрес

Если предыдущие действия не дали результата — вполне возможно, что на сервере вашего провайдера произошел сбой, и MAC-адрес вашего роутера теперь не определяется. Позвоните в службу технической поддержки и следуйте инструкциям оператора.