Удаленная компьютерная помощь. Плюсы и минусы

Пользоваться компьютером в наши дни умеют практически все. А вот починить свой ПК в случае возникновения той или иной неисправности сможет далеко не каждый. Поэтому в случаях, когда «машине» требуется тот или иной ремонт, принято обращаться в компании, оказывающие компьютерную помощь. И это правильно – поручив работу профессионалам, человек может быть уверен в ее успешном выполнении.

В последние годы все более и более популярной становится удаленная компьютерная помощь – решение проблем через Интернет с использованием специальных программ удаленного администрирования. Эта услуга предоставляется многими компаниями и становится все более востребованной с каждым годом. Рост ее популярности неудивителен, ведь такой способ оказания компьютерной помощи имеет немало достоинств, среди которых стоит выделить:

• Оперативность. Традиционная компьютерная помощь с выездом на дом занимает гораздо больше времени, чем удаленная – у мастера уходит немало времени на дорогу от офиса до дома клиента
• Возможность оказания помощи в любом месте и в любое время. Ваш компьютер сломался ночью, причем именно в тот момент, когда он особенно нужен Вам? Вы находитесь в чужом городе или даже в другой стране? Для специалистов по удаленной поддержке это неважно. Помощь будет оказана Вам одинаково быстро, где бы Вы ни находились
• Отсутствие платы за ремонт. Компании, предоставляющие удаленную помощь, ограничиваются взиманием небольшой абонентской платы за свои услуги
• Высокий уровень информационной безопасности и практически полное отсутствие риска утечки данных с Вашего компьютера в ходе устранения неполадок

Однако помимо плюсов компьютерная помощь, оказываемая через Сеть, имеет и минусы, точнее, один минус. Он заключается в том, что

• Онлайн-помощь позволяет справиться только с неисправностями программного обеспечения – даже лучший специалист, работающий удаленно, бессилен против неполадок с самим оборудованием (так называемым «железом»)

Справедливости ради стоит заметить, что проблемы с оборудованием возникают гораздо реже неисправностей ПО, и в большинстве случаев удаленное администрирование оказывается весьма эффективным. Поэтому на вопрос «Пользоваться ли онлайн-помощью?» стоит ответить утвердительно.